提问:最近几年我们大家对国货的了解和认知也越来越多了,我们严选采取了哪些措施来赋能优质的国货品牌?
阿里巴巴 琵斯:其实首先在第一阶段,因为我们有个非常严苛的标准,其实我们就已经把产业带当中那些劣质的纯卷低价的商品已经排除在赛道外了,这样已经可以给到优质的国货品牌一个相对宽松和更好的成长空间。其次,对于这些好的商品,我们小二是手把手,能够到他们的面前,去帮助他们进行选品,帮助他们提炼这些卖点和在前端如何去做这样一个展示,能够让消费者更快的看见他们以及接受他们。第三,在流量方面,我们也是通过各种补贴以及淘宝本身有这样非常多的优质用户以及一些成熟的算法,能够把这些好的商品非常精准地推荐到我们这些比较优质的用户甚至是我们88VIP的会员,这样也能避免供需双方有个错位的消耗。
提问:我们国货严选核心的选品标准是什么?能介绍一下吗?
阿里巴巴 琵斯:其实我们的选品标准是非常细的,每一个商品、每一个类目的标准都是不一样的。举个例子,比如说前段时间很火的户外露营装备,针对这种户外的露营装备,很多用户也都在购物,像一些天幕或者帐篷之类的,很多商品都会标注有有防水性能,但其实本身对于户外产品的防水性上面是没有非常准确的标准的,但我们会联合第三方的质检机构,为这些商品定制一些适合我们平台的标准。目前天幕和帐篷这些户外用品的防水性,我们都是参考冲锋衣甚至户外的一些登山塑膝,能够穿到身上的衣服的防水和亲肤性的面料,是针对它们来做这样的产品的。以此类推,我们针对很多其他的类目,也都会根据用户目前的需要以及市场上面现在是否有适用的标准去做,如果有的话,我们就会去遵循我们的国标;如果没有的话,我们就会联合一些机构去做一些更加符合消费者出发的标准,并且根据这些标准对我们的选品进行指导。
提问:我们也知道有一些其他的严选品牌,我们相对于同业,如何发挥差异性的优势呢?
阿里巴巴 琵斯:是这样的,首先我们是一个半托管模式,所谓的半托管模式是比较柔性的生产链,我们所有产业带的源头工厂和商家是不需要开店的,也不需要做装修,他们只需要我们在我们的店铺当中经营他们的链接就好了,而这个经营,他们可以触达到整体的手淘上面的海量优质用户的,其实这在很大程度上面就已经减免了他们非常多的运营难度。其次,我刚刚有提过我们有几百个产业带小二,他们长期驻扎在各个产业带当中,他们能够给到工厂的支持是能够保证每1-2周至少会登门拜访商家一次,去帮他们实施诊断他们目前整体的经营情况,然后给到一些很好的建议。这是对于商家端的。
对于消费者端来说,因为我们是这样一个模式,所以我们能够把很多的供给往上行,但又通过我们平台一个相对透明的标准和模式,把他们做一个区分,只上行这些优质的供给,这样能够让消费者放心地去买,不用再花很多时间在同质化的商品当中不断地去做比较,最后买回来可能也不是特别理想,避免了很多售后纠纷。
提问:我们未来有没有什么打算,在帮助消费者发现和购买高品质国货方面做一些新的工作?
阿里巴巴 琵斯:当然,其实本身国货严选这个项目就是为了能够让消费者看到更多优质商品的项目,所以我们还是会继续帮助消费者发现这些商品。怎么让消费者看见和接受这些商品呢?未来,首先我们会引入现在很火,也相对成熟的AI技术,通过交互式的导购,比如说我们会通过AI跟消费者进行一些交互式的提问,发现消费者真正想要的商品是什么样的,并且通过AI的技术,把商品本身的卖点转化为消费者更适合理解的买点给到消费者去看,让他们去判断这个商品是否满足他们的消费需求。再其次,我们这些商品通过AI的技术,我们可以给到消费者非常多延展性的东西,其实现在我们在很多商家当中已经上了一些商品的特色标签,比如说像专利认证、老字号这样的专利标签,以及他们是如何拿到这些标签的一些检测报告,但目前这种呈现,说到底这是一个结果的呈现,未来我们可能会考虑进一步地透明化,去告诉消费者说为什么我们要在这一类商品上面给到这样的标签,这个标签对于消费者在选购和使用这个商品时会有什么样的影响,以及我们会向消费者开放更多的商品评测,甚至是标准建立的通道,让消费者一起参与到我们选品标准的建议当中来,这样的话,也可以让我们更明确的知道消费者想要什么样的东西,能更好地提供满足他们需求的商品。
提问:我们国货严选如何应对供应链资源方面的竞争,尤其是相对稀缺幼稚一点的供应链资源?
阿里巴巴 琵斯:这个问题其实是这样的,其实我们在六七年前已经通过其他的半托管模式在产业带深耕了很久。其实在产业带方面,我们跟大部分平台相较起来,都已经算是资历比较深的。其次,我们在选品当中,因为选品本身的条件就比较严苛,我们对于产业带的选取也有非常多的标准,中国的产业带非常多,可能有成千上万个,但我们目前只圈选了100个适合我们的优质产业带,我们会聚焦在这100个优质的产业带当中,通过我们跟政府很多的,比如说工信、商务甚至是当地文旅资源的一些合作,去深入挖掘当地特色的商品标签,包括一些特色的优质供给,所以在供应链这个方面,我们相对来说还是比较有优势的。
提问:最后我们想问问出海的话题。我们国货严选的海外和全球化的布局有什么打算吗?
阿里巴巴 琵斯:其实我们目前也有在做一些全球化,帮助商家出海,但这主要是依托于淘天,包括阿里内部其他一些比较成熟的出海业务,我们能够做到的是让他们不开店,去接触到这些资源,去做一些轻量化的出海,但我们本身从今年开始也在帮助很多纯外贸商家,有想要做内外贸一体化的商家去拓展国内的消费市场,像今年四五月份的时候,因为一些国际形势的原因,也有大量的外贸商家来到我们这边,给了我们这边很多特色的国外非常火爆的供给,也受到了国内消费者非常高的认可和消费追求。
提问:基本上OK,还有要补充的吗?
阿里巴巴 琵斯:没有了,谢谢。